Over dit verslag

Het Jaarverslag 2023 van CZ groep is een geïntegreerd jaarverslag waarin CZ groep zijn belangrijkste economische, maatschappelijke en milieugerelateerde gegevens in samenhang presenteert.

Scope

Het Jaarverslag 2023 heeft betrekking op CZ groep. Onder CZ groep verstaan we alle entiteiten die behoren tot de consolidatiekring. De juridische structuur is terug te vinden in het hoofdstuk Organisatie, paragraaf Juridische structuur en organisatie. In 2023 hebben er geen acquisities of desinvesteringen plaatsgevonden.

Samenstelling en samenhang

In 2025 is CZ groep verplicht om de jaarrapportage van 2024 samen te stellen volgens de Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD). In aanloop hiernaar toe hebben we besloten om over 2023 daar waar mogelijk al te rapporteren conform de bij de CSRD behorende European Sustainability Reporting Standards (ESRS). De keuze voor de rapportageonderwerpen in dit bestuursverslag is daarom gebaseerd op een impact-materialiteitsanalyse (uitgelijnd op de vereisten van de CSRD) die in 2023 is uitgevoerd. De bijbehorende ESRS-datapunten en hun vindplaats in het verslag zijn in onderstaande tabel opgenomen.

Wijzigingen t.o.v. vorig verslagjaar

Naast de herziening van de materialiteitsanalyse en de verdere integratie van de ESRS-vereisten in het huidige verslag, zijn er geen significante wijzigingen of herformuleringen in het Jaarverslag 2023 doorgevoerd ten opzichte van het Jaarverslag 2022. De aansluiting van de voorgaande materiële onderwerpen op de nieuwe onderwerpen is terug te vinden in de bijlage Materiële onderwerpen CZ groep.

Reviews

Tijdens het tot stand komen en bij oplevering is het bestuursverslag gereviewd door diverse belanghebbenden, onder wie diverse leden van het Concern Management Team en de Raad van Commissarissen van CZ groep. De financiële jaarrekening is conform wettelijke eisen gecontroleerd door de externe accountant.

Contact

Heeft u als lezer opmerkingen en/of vragen over ons jaarverslag, dan zijn wij bereikbaar via jaarverslag@cz.nl.

Index CSRD

Rapportage-eisen CSRD	Vindplaats Jaarverslag 2023
Rapportage-eisen CSRD	Vindplaats Jaarverslag 2023
ESRS 2 \| Algemene toelichtingen
GOV-1 Rol van de bestuurs-, leidinggevende en toezichthoudende organen	Hoofdstuk Corporate governance, paragraaf Ledenraad, paragraaf Raad van Commissarissen, paragraaf Raad van Bestuur Bijlage Gegevens RvB en RvC
G1 - ESRS 2 - GOV-1	Hoofdstuk Corporate goverance, paragraaf Ledenraad, paragraaf Raad van Commissarissen, paragraaf Raad van Bestuur
GOV-2 Informatie verschaft aan en omgang met duurzaamheidsthema's door bestuurs-, leidinggevende en toezichtoudend organen	Hoofdstuk Corporate goverance, paragraaf Ledenraad, paragraaf Raad van Commissarissen, paragraaf Raad van Bestuur
GOV-3 Integratie van duurzaamheidsprestaties in beloningsregelingen	Bijlage Beloningsbeleid CZ groep 2023
E1 - ESRS 2-GOV 3	Er is geen sprake van prestatiebeloning in het Beloningsbeleid van CZ groep waardoor de rapportage-eis niet van toepassing is
GOV-4 Due diligence verklaring	Nog niet opgenomen
GOV 5- Risicobeheersing en interne controles voor duurzaamheidsrapportage	Nog niet opgenomen
SBM-1 - Strategie, businessmodel en waardeketen	Hoofdstuk Strategie CZ groep Hoofdstuk Toegang tot zorgverzekeringen Bijlage Profiel van de organisatie Bijlage Materiële onderwerpen CZ groep Bijlage Medewerkers CZ groep 2023
SBM-2 Belangen en opvattingen stakeholders	Hoofdstuk Strategie, paragraaf Onze omgeving \| Onze stakeholders Bijlage Stakeholderdialoog 2023
S1 - ESRS 2 - SBM-2	Hoofdstuk Strategie, paragraaf Onze omgeving, Onze stakeholders Bijlage Stakeholderdialoog 2024
S2 - ESRS 2 - SBM-2	Hoofdstuk Strategie, paragraaf Onze omgeving \| Onze stakeholders Bijlage Stakeholderdialoog 2025
S4 - ESRS 2 - SBM-2	Hoofdstuk Strategie, paragraaf Onze omgeving \| Onze stakeholders Bijlage Stakeholderdialoog 2026
SBM-3 Materiële impacts, risico's en kansen en de wisselwerking daarvan met strategie en businessmodel	Hoofdstuk Strategie CZ groep, paragraaf Sturen en rapporteren op materiële onderwerpen Bijlage Materiële onderwerpen CZ groep
E1 - ESRS 2 - SBM 3	Nog niet opgenomen
S1 - ESRS 2 - SBM-3	Nog niet opgenomen
S2 - ESRS 2 - SBM-3	Nog niet opgenomen
S4 - ESRS 2 - SBM-3	Nog niet opgenomen
IRO-1 Beschrijving van de processen om materiele impacts, risico's en kansen in kaart te brengen en te analyseren	Bijlage Materiële onderwerpen CZ groep, paragraaf Materialiteitsbepaling
E1 - ESRS 2 - IRO-1	Nog niet opgenomen
E2- ESRS 2 - IRO 1	Nog niet opgenomen
E5- ESRS 2 - IRO 1	Nog niet opgenomen
G1- ESRS 2 - IRO-1	Nog niet opgenomen
IRO 2- Rapportage-eisen in ESRS opgenomen in de duurzaamheidsverklaring	Bijlage Over dit verslag (deze tabel)
E1 \| Klimaatverandering
E1-1 Transitieplan voor klimaatmitigatie	Hoofdstuk Klimaat en Milieu, paragraaf Klimaatverandering
E1-2 Beleid t.a.v. Klimaatmitigatie en klimaatadaptatie	Hoofdstuk Klimaat en Milieu, paragraaf Klimaatverandering \| Eigen organisatie, Beleid \| Het zorgveld, Beleid \| Maatschappelijk verantwoord beleggen, Beleid
E1-3 Maatregelen en middelen wat betreft beleid ten aanzien van klimaatverandering	Hoofdstuk Klimaat en Milieu, paragraaf Klimaatverandering \| Eigen organisatie, Maatregelen en middelen \| Het zorgveld, Maatregelen en middelen \| Maatschappelijk verantwoord beleggen, Maatregelen en middelen
E1-4 Doelen inzake klimaatmitigatie en klimaatadaptatie	Hoofdstuk Klimaat en Milieu, paragraaf Klimaatverandering \| Eigen organisatie, Doelen\| Het zorgveld, Doelen \| Maatschappelijk verantwoord beleggen, Doelen
E1-5 Energieverbruik en energiemix	Niet materieel en derhalve niet gerapporteerd
E1-6 Bruto scope 1-, 2-, 3-emissies en totale broeikasgasemissies	Hoofdstuk Klimaat en Milieu, paragraaf Footprint en compensatie
E1-7 Broeikasgasverwijderingen en projecten voor broeikasgasmitigatie gefinancierd uit carbon credits	Hoofdstuk Klimaat en Milieu, paragraaf Footprint en compensatie
E2 \| Waterverontreiniging
E2-1 Beleid ten aanzien van verontreiniging	Hoofdstuk Klimaat en Milieu, paragraaf Waterverontreiniging \| Beleid
E2-2 Maatregelen en middelen wat betreft verontreiniging	Hoofdstuk Klimaat en Milieu, paragraaf Waterverontreiniging \| Maatregelen en middelen
E2-3 Doelen wat betreft verontreiniging	Hoofdstuk Klimaat en Milieu, paragraaf Waterverontreiniging \| Doelen
E2-4 Verontreiniging van lucht, water en bodem	Niet materieel en derhalve niet gerapporteerd
E2-5 Zorgwekkende stoffen en zeer zorgwekkende stoffen	Niet materieel en derhalve niet gerapporteerd
E2-6 Beoogde financiële effecten van materiële risico's en kansen wat betreft verontreiniging	Nog niet opgenomen
E5 \| Circulaire economie-Materiaalinstromen incl. materiaalgebruik en afvalstoffen
E5-1 Beleid ten aanzien van materiaalgebruik en circulaire economie	Hoofdstuk Klimaat en Milieu, paragraaf Materiaalverbruik en afval \| Eigen organisatie, Beleid \| Het zorgveld, Beleid
E5-2 Maatregelen en middelen inzake materiaalgebruik en circulaire economie	Hoofdstuk Klimaat en Milieu, paragraaf Materiaalverbruik en afval \| Eigen organisatie, Maatregelen en middelen \| Het zorgveld, Maatregelen en middelen
E5-3 Doelen met betrekking tot materiaalgebruik en circulaire economie	Hoofdstuk Klimaat en Milieu, paragraaf Materiaalverbruik en afval \| Eigen organisatie, Doelen \| Het zorgveld, Doelen
E5-4 Materiaalinstromen	Nog niet opgenomen
E5-5 Materiaaluistromen	Hoofdstuk Klimaat en Milieu, paragraaf Materiaalverbruik en afval \| Eigen organisatie, Resultaten
E5-6 Beoogde financiële effecten van materiële risico's en kansen wat betreft materiaalgebruik en circulaire economie	Nog niet opgenomen
S1 \| Eigen personeel - Opleiding en ontwikkeling vaardigheden
S1-1 Beleid ten aanzien van eigen personeel	Hoofdstuk Onze medewerkers, paragraaf Onze medewerkers, paragraaf Opleiding en ontwikkeling \| Beleid
S1-2 Processen om met eigen personeel en werknemersvertegenwoordigers te overleggen over impacts	Hoofdstuk Onze medewerkers, paragraaf Betrekken van medewerkers, paragraaf Opleiding en ontwikkeling \| Betrokken medewerkers
S1-3 Processen voor herstel van negatieve impacts en kanalen voor eigen personeel om zorgen kenbaar te maken	Hoofdstuk Onze medewerkers, paragraaf Opleiding en ontwikkeling \| Betrokken medewerkers
S1-4 Acteren op materiële impacts op eigen personeel, en benaderingen om wat eigen personeel betreft materiële risico's te beheersen en materiële kansen te benutten, en de effectiviteit van die maatregelen	Hoofdstuk Onze medewerkers, paragraaf Opleiding en ontwikkeling \| Inzet en resultaten
S1-5 Doelen wat betreft het beheersen van materiële negatieve risico's en kansen	Hoofdstuk Onze medewerkers, paragraaf Opleiding en ontwikkeling \| Inzet en resultaten
S1-6 Kenmerken van de werknemers van de onderneming	Hoofdstuk Onze medewerkers, paragraaf Onze medewerkers Bijlage Medewerkers CZ groep 2023
S1-13 Maatstaven voor opleiding en ontwikkeling van vaardigheden	Nog niet opgenomen
S1 \| Eigen personeel - Werk-privébalans (duurzame inzetbaarheid) Werk-privébalans (eigen organisatie)
S1-1 Beleid ten aanzien van eigen personeel	Hoofdstuk Onze medewerkers, paragraaf Onze medewerkers, paragraaf Werk-privébalans \| Beleid
S1-2 Processen om met eigen personeel en werknemersvertegenwoordigers te overleggen over impacts	Hoofdstuk Onze medewerkers, paragraaf Betrekken van medewerkers, paragraaf Werk-privébalans \| Betrokken medewerkers
S1-3 Processen voor herstel van negatieve impacts en kanalen voor eigen personeel om zorgen kenbaar te maken	Hoofdstuk Onze medewerkers, paragraaf Werk-privébalans \| Betrokken medewerkers
S1-4 Acteren op materiële impacts op eigen personeel, en benaderingen om wat eigen personeel betreft materiële risico's te beheersen en materiële kansen te benutten, en de effectiviteit van die maatregelen	Hoofdstuk Onze medewerkers, paragraaf Werk-privébalans \| Inzet en resultaten
S1-5 Doelen wat betreft het beheersen van materiële negatieve risico's en kansen	Hoofdstuk Onze medewerkers, paragraaf Werk-privébalans \| Inzet en resultaten
S1-15 Maatstaven voor werk-privébalans	Nog niet opgenomen
S1 \| Eigen personeel - Sociale veiligheid (Maatregelen tegen geweld en intimidatie)
S1-1 Beleid ten aanzien van eigen personeel	Hoofdstuk Onze medewerkers, paragraaf Onze medewerkers, paragraaf Sociale veiligheid \| Beleid
S1-2 Processen om met eigen personeel en werknemersvertegenwoordigers te overleggen over impacts	Hoofdstuk Onze medewerkers, paragraaf Betrekken van medewerkers, paragraaf Sociale Veiligheid \| Betrokken medewerkers
S1-3 Processen voor herstel van negatieve impacts en kanalen voor eigen personeel om zorgen kenbaar te maken	Hoofdstuk Onze medewerkers, paragraaf Sociale veiligheid \| Betrokken medewerkers
S1-4 Acteren op materiële impacts op eigen personeel, en benaderingen om wat eigen personeel betreft materiële risico's te beheersen en materiële kansen te benutten, en de effectiviteit van die maatregelen	Hoofdstuk Onze medewerkers, paragraaf Sociale veiligheid \| Inzet en resultaten
S1-5 Doelen wat betreft het beheersen van materiële negatieve risico's en kansen	Hoofdstuk Onze medewerkers, paragraaf Sociale veiligheid \| Inzet en resultaten
S1-17 – Incidenten, klachten en ernstige impacts op het gebied van mensenrechten	Nog niet opgenomen
S1 \| Eigen personeel - Diversiteit
S1-1 Beleid ten aanzien van eigen personeel	Hoofdstuk Onze medewerkers, paragraaf Onze medewerkers, paragraaf Diversiteit en inclusie \| Beleid
S1-2 Processen om met eigen personeel en werknemersvertegenwoordigers te overleggen over impacts	Hoofdstuk Onze medewerkers, paragraaf Betrekken van medewerkers, paragraaf Diversiteit en inclusie \| Betrokken medewerkers
S1-3 Processen voor herstel van negatieve impacts en kanalen voor eigen personeel om zorgen kenbaar te maken	Hoofdstuk Onze medewerkers, paragraaf Diversiteit en inclusie \| Betrokken medewerkers
S1-4 Acteren op materiële impacts op eigen personeel, en benaderingen om wat eigen personeel betreft materiële risico's te beheersen en materiële kansen te benutten, en de effectiviteit van die maatregelen	Hoofdstuk Onze medewerkers, paragraaf Diversiteit en inclusie \| Inzet en resultaten
S1-5 Doelen wat betreft het beheersen van materiële negatieve risico's en kansen	Hoofdstuk Onze medewerkers, paragraaf Diversiteit en inclusie \| Inzet en resultaten
S1-9 Diversiteitsmaatstaven	Nog niet opgenomen
S2 \| Medewerkers in de waardeketen - Veiligheid en gezondheid
S2-1 Beleid ten aanzien van werknemers in de waardeketen	Hoofdstuk Duurzaamheid, paragraaf Mens & Maatschappij \| Medewerkers in de waardeketen, CZ beleid en inzet 2023
S2-2 Processen om met werknemers in de waardeketen te overleggen over impacts	Nog niet opgenomen
S2-3 Herstelprocessen voor negatieve impacts en kanalen voor werknemers in de waardeketen om zorgen kenbaar te maken	Nog niet opgenomen
S2-4 Acteren op materiële impacts op werknemers in de waardeketen, en benaderingen om wat betreft werknemers in de waardeketen materiële risico's te beheersen en materiële kansen te benutten, en de effectiviteit van die maatregelen	Hoofdstuk Duurzaamheid, paragraaf Mens & Maatschappij \| Medewerkers in de waardeketen, CZ beleid en inzet 2023
S2-5 Doelen wat betreft het beheersen van materiële negatieve impacts, het bevorderen van posititieve impacts en het beheersen van materiële risico's en kansen	Nog niet opgenomen
S4 \| Consumenten en eindgebruikers - Toegang tot producten en diensten - Toegang tot zorg
S4-1 Beleid ten aanzien van consumenten en eindgebruikers	Hoofdstuk Toegang tot zorg, paragraaf Toegang tot zorg \| CZ Zorgbeleid
S4-2 Processen om met consumenten en eindgebruikers te overleggen over impacts	Hoofdstuk Toegang tot zorg, paragraaf Toegang tot zorg \| Betrokken verzekerden
S4-3 Processen voor herstel van negatieve impacts en kanalen voor consumenten en eindgebruikers om zorgen kenbaar te maken	Hoofdstuk Toegang tot zorg, paragraaf Toegang tot zorg \| Betrokken verzekerden (Ontvangen signalen en/of klachten)
S4-4 Acteren op materiële impacts op consumenten en/of eindgebruikers en benaderingen om met betrekking tot consumenten en eindgebruikers materiële risico’s te beheersen en materiële kansen te benutten, en de effectiviteit van die maatregelen	Hoofdstuk Toegang tot zorg, paragraaf Toegang tot zorg \| Inzet en resultaten
S4-5 Doelen wat betreft het beheersen van materiële negatieve impacts, het bevorderen van positieve impacts en het beheersen van materiële risico’s en kansen	Hoofdstuk Toegang tot zorg, paragraaf Toegang tot zorg \| Inzet en resultaten (Maatstaven)
S4 \| Consumenten en eindgebruikers - Toegang tot producten en diensten - Toegang tot zorgverzekeringen
S4-1 Beleid ten aanzien van consumenten en eindgebruikers	Hoofdstuk Toegang tot zorg, paragraaf Toegang tot zorgverzekeringen \| CZ Product- en premiebeleid
S4-2 Processen om met consumenten en eindgebruikers te overleggen over impacts	Hoofdstuk Toegang tot zorg, paragraaf Toegang tot zorgverzekeringen \| Betrokken verzekerden
S4-3 Processen voor herstel van negatieve impacts en kanalen voor consumenten en eindgebruikers om zorgen kenbaar te maken	Hoofdstuk Toegang tot zorg, paragraaf Toegang tot zorgverzekeringen \| Betrokken verzekerden (Ontvangen signalen en/of klachten)
S4-4 Acteren op materiële impacts op consumenten en/of eindgebruikers en benaderingen om met betrekking tot consumenten en eindgebruikers materiële risico’s te beheersen en materiële kansen te benutten, en de effectiviteit van die maatregelen	Hoofdstuk Toegang tot zorg, paragraaf Toegang tot zorgverzekeringen \| Inzet en resultaten
S4-5 Doelen wat betreft het beheersen van materiële negatieve impacts, het bevorderen van positieve impacts en het beheersen van materiële risico’s en kansen	Hoofdstuk Toegang tot zorg, paragraaf Toegang tot zorgverzekeringen \| Inzet en resultaten (Maatstaven)
S4 \| Consumenten en eindgebruikers - Toegang tot producten en diensten - Toegang tot (begeleidings)diensten
S4-1 Beleid ten aanzien van consumenten en eindgebruikers	Hoofdstuk Toegang tot zorg, paragraaf Toegang tot begeleiding \| CZ Begeleidingsbeleid
S4-2 Processen om met consumenten en eindgebruikers te overleggen over impacts	Hoofdstuk Toegang tot zorg, paragraaf Toegang tot begeleiding \| Betrokken verzekerden
S4-3 Processen voor herstel van negatieve impacts en kanalen voor consumenten en eindgebruikers om zorgen kenbaar te maken	Hoofdstuk Toegang tot zorg, paragraaf Toegang tot begeleiding \| Betrokken verzekerden (Ontvangen signalen en/of klachten)
S4-4 Acteren op materiële impacts op consumenten en/of eindgebruikers en benaderingen om met betrekking tot consumenten en eindgebruikers materiële risico’s te beheersen en materiële kansen te benutten, en de effectiviteit van die maatregelen	Hoofdstuk Toegang tot zorg, paragraaf Toegang tot begeleiding \| Inzet en resultaten
S4-5 Doelen wat betreft het beheersen van materiële negatieve impacts, het bevorderen van positieve impacts en het beheersen van materiële risico’s en kansen	Hoofdstuk Toegang tot zorg, paragraaf Toegang tot begeleiding \| Inzet en resultaten (Maatstaven)
S4 \| Consumenten en eindgebruikers - Toegang tot producten en diensten - Privacy
S4-1 Beleid ten aanzien van consumenten en eindgebruikers	Hoofdstuk Duurzaamheid, paragraaf Mens & Maatschappij \|Privacy, CZ Privacy beleid
S4-2 Processen om met consumenten en eindgebruikers te overleggen over impacts	Hoofdstuk Duurzaamheid, paragraaf Mens & Maatschappij \|Privacy, Stakeholderbetrokkenheid
S4-3 Processen voor herstel van negatieve impacts en kanalen voor consumenten en eindgebruikers om zorgen kenbaar te maken	Hoofdstuk Duurzaamheid, paragraaf Mens & Maatschappij \|Privacy, Stakeholderbetrokkenheid
S4-4 Acteren op materiële impacts op consumenten en/of eindgebruikers en benaderingen om met betrekking tot consumenten en eindgebruikers materiële risico’s te beheersen en materiële kansen te benutten, en de effectiviteit van die maatregelen	Hoofdstuk Duurzaamheid, paragraaf Mens & Maatschappij \|Privacy, Inzet 2023
S4-5 Doelen wat betreft het beheersen van materiële negatieve impacts, het bevorderen van positieve impacts en het beheersen van materiële risico’s en kansen	Nog niet opgenomen
G1 \| Zakelijk gedrag - Bedrijfscultuur
G1-1 Beleid ten aanzien van zakelijk gedrag en bedrijfscultuur	Hoofdstuk Duurzaamheid, paragraaf Mens & Maatschappij \| Zakelijk gedrag, CZ Bedrijfscultuur
G1 \| Zakelijk gedrag - Corruptie en omkoping (Zorgfraude)
G1-3 Preventie en opsporing van corruptie of omkoping	Hoofdstuk Duurzaamheid, paragraaf Mens & Maatschappij \| Zakelijk gedrag, Corruptie en omkoping (zorgfraude)
G1-4 Incidenten van corruptie of omkoping	Hoofdstuk Duurzaamheid, paragraaf Mens & Maatschappij \| Zakelijk gedrag, Corruptie en omkoping (zorgfraude)

Vorige Corruptie en omkoping (zorgfraude)

Volgende Profiel CZ groep