Materiële thema's | Strategische doelen | Impactstroom | Bijdrage aan SDG's | Indicatoren | Paragraaf | Risico's |
Beheersing van zorgkosten | Toekomstbestendige zorg Financieel gezond Stabiele premie Behoud marktaandeel | Toekomstbestendige zorg | SDG 3: Goede gezondheid en welzijn SDG 8: Waardig werk en economische groei | - Zorgkosten binnen zorgkostenbegroting basisverzekering - Aandeel gecontracteerde zorgverleners - Aantal gesloten Duurzame Coalities - Aantal ontwikkelde regiobeelden | Toekomstbestendige zorg: - Zorginkoop - Duurzame coalities - Regionale samenwerking
| - Operationeel - Strategisch - Wet- en regelgeving
* Operationele impact corona * Financiële impact corona * Toename ongecontracteerde zorg |
Toegankelijkheid van zorg | Toekomstbestendige zorg Behoud marktaandeel | Toekomstbestendige zorg | SDG 3: Goede gezondheid en welzijn | - Wachtlijstbemiddeling - Aandeel gecontracteerde zorgverleners - Aantal gesloten Duurzame Coalities - Aantal ontwikkelde regiobeelden | Realisatie: - Service en begeleiding Toekomstbestendige zorg: - Zorginkoop - Duurzame coalities - Regionale samenwerking | - Verzekeringstechnisch - Operationeel
* Impact corona op het zorgveld (en de toegang tot zorg) * Toename ongecontracteerde zorg
|
Kwaliteit van zorg | Toekomstbestendige zorg Persoonlijke begeleiding Behoud marktaandeel | Toekomstbestendige zorg | SDG 3: Goede gezondheid en welzijn SDG 8: Waardig werk en economische groei | - Aandeel gecontracteerde zorgverleners - Aantal gesloten Duurzame Coalities - Aantal ontwikkelde regiobeelden | Toekomstbestendige zorg: - Zorginkoop - Duurzame coalities - Regionale samenwerking | - Operationeel - Strategisch - Wet- en regelgeving
* Toename ongecontracteerde zorg |
Stabiele concurrerende premie | Stabiele premie Financieel gezond | Betrouwbare zorgverzekeraar | SDG 3: Goede gezondheid en welzijn SDG 1: Geen armoede | - Zo stabiel mogelijke ontwikkeling van de premie - Organisatiekosten binnen begroting | Betrouwbare zorgverzekeraar: - Verzekeringen en premie | - Wet- en regelgevingsrisico
* Financiële impact corona |
Service en (persoonlijke) begeleiding | 24x7 Service & gemak Persoonlijke begeleiding | Betrouwbare zorgverzekeraar Toekomstbestendige zorg | SDG 3: Goede gezondheid en welzijn | - NPS label CZ - Wachtlijstbemiddeling | Betrouwbare zorgverzekeraar: - Service en begeleiding | - Operationeel
* Toename cybercriminaliteit * Druk op IV-portefeuille |
Betrouwbare zorgverzekeraar | Financieel gezond Stabiele premie Behoud marktaandeel | Betrouwbare zorgverzekeraar | SDG 3: Goede gezondheid en welzijn SDG 8: Waardig werk en economische groei | - Marktaandeel CZ groep - Solvabiliteitspercentage | Betrouwbare zorgverzekeraar: - Verzekeringen en premie Financieel: - Financiële resultaten 2022 | - Strategisch - Wet- en regelgeving - Markt
* Financiële impact corona * Toename cybercriminaliteit |
Data en digitalisering | 24x7 Service & gemak Toekomstbestendige zorg Persoonlijke begeleiding
| Betrouwbare zorgverzekeraar Toekomstbestendige zorg | SDG 3: Goede gezondheid en welzijn SDG 8: Waardig werk en economische groei | | Strategie - Vooruitblik Betrouwbare zorgverzekeraar: - Service en begeleiding Toekomstbestendige zorg: - Digitale zorg - Ontwikkeling
| - Operationeel - Strategisch
* Toename cybercriminaliteit |
Welzijn van klanten | Persoonlijke begeleiding | Betrouwbare zorgverzekeraar | SDG 3: Goede gezondheid en welzijn SDG 8: Waardig werk en economische groei | - SOS implementatie in gemeenten - Wachtlijstbemiddeling | Duurzaamheid: - Maatschappij Betrouwbare zorgverzekeraar: - Service en begeleiding - Zakelijke markt | - Operationeel |
Stakeholderbetrokkenheid | Toekomstbestendige zorg | Toekomstbestendige zorg Betrouwbare zorgverzekeraar Betekenisvolle werkgever Gezonde leefomgeving | SDG 1: Geen armoede SDG 3: Goede gezondheid en welzijn SDG 8: Waardig werk en economische groei SDG 13: Klimaatactie | - Betrekken patiëntenorganisaties bij zorginkoop - gesloten Duurzame Coalities | Strategie: - Onze omgeving Toekomstbestendige zorg: -Zorginkoop | - Strategisch |
Betekenisvolle werkgever | Financieel gezond | Betekenisvolle werkgever | SDG 8: Waardig werk en economische groei | - eNPS - Participatiewet | Betekenisvolle werkgever: - Werken bij CZ groep - Diversiteit & inclusie - Duurzame inzetbaarheid Bijlagen: - Medewerkers CZ groep 2022 | - Verzekeringstechnisch - Operationeel - Markt - Tegenpartijkrediet - Wet- en regelgeving |
Duurzame bedrijfsvoering | Toekomstbestendige zorg Financieel gezond | Gezonde leefomgeving | SDG 13: Klimaatactie | - CO2-footprint - Aandeel belegd vermogen dat voldoet aan CZ Code voor Maatschappelijk Verantwoord Beleggen | Duurzaamheid: - CZ groep en duurzaamheid
| - Strategisch - Markt
|