Materiële thema's | Strategische doelen | Impactstroom | Bijdrage aan SDG's | Indicatoren | Paragraaf | Risico's |
Beheersing van zorgkosten | Toekomstbestendige zorg
Financieel gezond
Stabiele premie
Behoud marktaandeel | Toekomstbestendige zorg | SDG 3: Goede gezondheid en welzijn
SDG 8: Waardig werk en economische groei | - Aandeel gecontracteerde zorgverleners
- Gesloten Duurzame coalities
- Zorgkosten t.o.v. zorgkostenbegroting
- Fraudebeleid | Visie op zorg Beheersing van zorgkosten | - Operationeel
- Strategisch
- Wet- en regelgeving
*Financiële impact coronacrisis
* Operationele impact coronacrisis
* Krapte op de zorgarbeidsmarkt
* Toename ongecontracteerde zorg
* Beweging naar centraal gestuurde zorg |
Toegankelijkheid van zorg | Toekomstbestendige zorg
Behoud marktaandeel | Zorg Verantwoord & Dichtbij | SDG 3: Goede gezondheid en welzijn | - Wachtlijstbemiddeling
- Gesloten Duurzame coalities
- Gerealiseerde regiobeelden | Visie op zorg Innovatie in zorg Toegankelijkheid van zorg Zorg dichtbij | - Verzekeringstechnisch
- Operationeel
* Impact coronacrisis op het zorgveld
* Toename ongecontracteerde zorg
* Krapte op de zorgarbeidsmarkt
|
Kwaliteit van zorg | Toekomstbestendige zorg
Persoonlijke begeleiding
Behoud marktaandeel | Toekomstbestendige zorg
Zorg Verantwoord & Dichtbij | SDG 3: Goede gezondheid en welzijn
SDG 8: Waardig werk en economische groei | - Aandeel gecontracteerde zorgverleners
- Gesloten Duurzame Coalities | Visie op zorg Kwaliteit van zorg Innovatie in zorg | - Operationeel
- Strategisch
- Wet- en regelgeving
* Toename ongecontracteerde zorg
* Krapte op zorgarbeidsmarkt
* Beweging naar centraal gestuurde zorg |
Innovatie in zorg | Toekomstbestendige zorg
| Toekomstbestendige zorg | SDG 3: Goede gezondheid en welzijn | - Gesloten Duurzame coalities
- Samen Beslissen in zorgpaden geïmplementeerd | Visie op zorg Innovatie in zorg Zorg dichtbij Gepersonaliseerde zorg | - Operationeel
- Strategisch
* Beweging naar centraal gestuurde zorg |
Stabiele concurrerende premie | Stabiele premie
Financieel gezond | Betrouwbare zorgverzekeraar | SDG 3: Goede gezondheid en welzijn
SDG 1: Geen armoede | - Zo stabiel mogelijke ontwikkeling van de premie
- Organisatiekosten binnen begroting | Verzekeringen en premie | - Wet- en regelgevingsrisico
* Financiële impact coronacrisis |
Service en (persoonlijke) begeleiding | 24x7 Service & gemak
Persoonlijke begeleiding | Betrouwbare zorgverzekeraar
Zorg Verantwoord & Dichtbij | SDG 3: Goede gezondheid en welzijn | - NPS label CZ
- Aandeel digitale declaraties
- Wachtlijstbemiddeling | Onze service Persoonlijke begeleiding Digitalisering en CZ | - Operationeel
* Toename cybercriminaliteit |
Betrouwbare zorgverzekeraar | Financieel gezond
Stabiele premie
Behoud marktaandeel | Betrouwbare zorgverzekeraar | SDG 3: Goede gezondheid en welzijn
SDG 8: Waardig werk en economische groei | - Consumenten zien CZ als een betrouwbare zorgverzekeraar
- Zo stabiel mogelijke ontwikkeling van de premie
- Organisatiekosten binnen begroting
- Marktaandeel CZ groep
- Naleving integriteitsbeleid | Verzekeringen en premie Corporate Governance | - Strategisch
- Wet- en regelgeving
- Markt
* Financiële impact coronacrisis
* Verhoogde volatiliteit aandelen
* Toename cybercriminaliteit |
Data en digitalisering | 24x7 Service & gemak
Toekomstbestendige zorg
Persoonlijke begeleiding
| Betrouwbare zorgverzekeraar
Toekomstbestendige zorg | SDG 3: Goede gezondheid en welzijn
SDG 8: Waardig werk en economische groei | - Aandeel digitale declaraties | Digitalisering en CZ Innovatie in zorg | - Operationeel
- Strategisch
* Toename cybercriminaliteit |
Welzijn van klanten | Persoonlijke begeleiding | Zorg Verantwoord & Dichtbij | SDG 3: Goede gezondheid en welzijn
SDG 8: Waardig werk en economische groei | - CZ groep verbetert met werkgevers de gezondheid van werknemers | Onze rol op de zakelijke markt | - Strategisch
* Toekomst zakelijke markt
|
Stakeholderbetrokkenheid | Toekomstbestendige zorg | Toekomstbestendige zorg
Zorg Verantwoord & Dichtbij
Betrouwbare zorgverzekeraar
Betekenisvolle werkgever
Gezonde leefomgeving | SDG 1: Geen armoede
SDG 3: Goede gezondheid en welzijn
SDG 8: Waardig werk en economische groei
SDG 13: Klimaatactie | - Betrekken patiëntenorganisaties bij zorginkoop
- Gesloten duurzame coalities
- Gerealiseerde regiobeelden | Onze omgeving Visie op zorg Zorg dichtbij | - Strategisch |
Betekenisvolle werkgever | Financieel gezond | Betekenisvolle werkgever | SDG 8: Waardig werk en economische groei | - eNPS | Betekenisvolle werkgever | - Verzekeringstechnisch
- Operationeel
- Markt
- Tegenpartijkrediet
- Wet- en regelgeving |
Duurzame bedrijfsvoering | Toekomstbestendige zorg
Financieel gezond | Gezonde leefomgeving | SDG 13: Klimaatactie | - CO2-footprint
- Aandeel belegd vermogen volgens het CZ-beleid MVB | Onze milieu footprint Maatschappelijk Verantwoord Beleggen | - Strategisch
- Markt
*Verhoogde volatiliteit aandelen |