Materiële onderwerpen CZ groep
In onderstaande tabel zijn de materiële onderwerpen van CZ groep opgenomen, inclusief hun verankering binnen het businessmodel, waardeketen en strategie van CZ groep.
|
ESRS |
Onderwerp |
Materiële impacts, risico's, kansen |
Beschrijving |
Voorkomen in strategie |
Voorkomen in businessmodel |
Voorkomen in waardeketen |
Effecten impacts (actueel, beoogd en (voorgenomen) reactie) |
Tijdshorizon |
Financiële effecten (actueel en beoogd) |
Wijzigingen t.o.v. rapportagejaar 24 |
|
E1 Klimaatverandering |
Klimaatmitigatie |
Negatieve impact |
CZ groep heeft impact op opwarming van de aarde door haar scope 3-emissies. Deze worden veroorzaakt door vastgoed en medewerkersreisbewegingen als onderdeel van scope 1 en 2 van de zorgaanbieders. |
Fundament (1x) |
Belangrijkste partners, belangrijkste activiteiten, belangrijkste bronnen |
Betrokken via waardeketen |
CZ groep begeleidt verzekerden naar zorg die uitstoot van broeikasgassen met zich mee brengt en zet haar strategie voort om deze uitstoot te verminderen. |
Korte, middellange en lange termijn |
- |
Aanscherping van beschrijving van impact, duidelijkere) splitsing van impacts binnen het thema. Positieve impact zoals gerapporteerd in 2024 is niet meer materieel in 2025. |
|
CZ groep heeft impact op opwarming van de aarde door haar scope 3-emissies. Deze wordt veroorzaakt door farmacie als onderdeel van scope 3 van de zorgaanbieders. |
Fundament (1x) |
Belangrijkste partners, belangrijkste activiteiten, belangrijkste bronnen |
Betrokken via waardeketen |
CZ groep begeleidt verzekerden naar zorg die uitstoot van broeikasgassen met zich mee brengt en zet haar strategie voort om deze uitstoot te verminderen. |
Korte, middellange en lange termijn |
- |
Aanscherping van beschrijving van impact, duidelijkere) splitsing van impacts binnen het thema. Positieve impact zoals gerapporteerd in 2024 is niet meer materieel in 2025. |
|||
|
CZ groep heeft impact op opwarming van de aarde door haar scope 3-emissies. Deze wordt veroorzaakt door de overige categorieën, hetgeen naast de hierboven genoemde gebieden als onderdeel van scope 1, 2 en 3 van de zorgaanbieders. |
Fundament (1x) |
Belangrijkste partners, belangrijkste activiteiten, belangrijkste bronnen |
Betrokken via waardeketen |
CZ groep begeleidt verzekerden naar zorg die uitstoot van broeikasgassen met zich mee brengt en zet haar strategie voort om deze uitstoot te verminderen. |
Korte, middellange en lange termijn |
- |
Aanscherping van beschrijving van impact, duidelijkere) splitsing van impacts binnen het thema. Positieve impact zoals gerapporteerd in 2024 is niet meer materieel in 2025. |
|||
|
E2 Verontreiniging |
Waterverontreiniging |
Negatieve impact |
CZ groep heeft impact op verontreiniging van het water in Nederland doordat (resten van) geneesmiddelen en chemische producten via het riool in het oppervlaktewater terechtkomen. |
Fundament (1x) |
Belangrijkste partners, belangrijkste activiteiten, belangrijkste bronnen |
Betrokken via waardeketen |
CZ groep begeleidt verzekerden naar zorg die waterverontreiniging door geneesmiddelen veroorzaakt en zet haar strategie voort om dit te verminderen. |
Korte, middellange en lange termijn |
- |
Aanscherping van beschrijving van impact. |
|
E5 Materiaalgebruik en circulaire economie |
Materiaalinstromen incl. materiaalgebruik |
Negatieve impact |
CZ groep heeft impact op materiaalinstromen en materiaalgebruik in de zorg door het financieren van zorgverlening voor de zorg waarbij veel gewerkt wordt met (medische) apparatuur, materialen en wegwerpartikelen (disposables). |
Fundament (1x) |
Belangrijkste partners, belangrijkste activiteiten, belangrijkste bronnen |
Betrokken via waardeketen |
CZ groep biedt zorg die materiaal- en grondstofverbruik veroorzaakt en zet haar strategie voort om dit te verlagen. |
Korte, middellange en lange termijn |
- |
Aanscherping van beschrijving van impact. |
|
Afval(stoffen) |
Negatieve impact |
CZ groep heeft impact op afvalproductie in de zorg door het financieren van zorgverlening waarbij veel gewerkt wordt met wegwerpartikelen (disposables) voor de zorg. |
Fundament (1x) |
Belangrijkste partners, belangrijkste activiteiten, belangrijkste bronnen |
Betrokken via waardeketen |
CZ groep biedt zorg die afval, door materiaal- en grondstofverbruik, veroorzaakt en zet haar strategie voort om dit te verlagen. |
Korte, middellange en lange termijn |
- |
Aanscherping van beschrijving van impact. |
|
|
S1 Eigen personeel |
Vitaliteit |
Positieve impact |
CZ groep heeft impact op de vitaliteit van medewerkers door hen te ondersteunen bij hun mentale, fysieke en sociale vitaliteit (inclusief psychologische veiligheid). Een hoge betrokkenheid en bevlogenheid van medewerkers heeft impact op hun werkplezier bij CZ. |
Enabler (1x) |
Belangrijkste bronnen |
Betrokken via eigen activiteiten |
Vitaliteit beïnvloedt betrokkenheid en werkplezier; CZ groep ontwikkelt beleid en zet implementatie voort. |
Korte en middellange termijn |
- |
Onderwerp vitaliteit vervangt het onderwerp Werk-privé balans van 2024 |
|
Opleiding en ontwikkeling vaardigheden |
Positieve impact |
CZ groep heeft impact op de duurzame inzetbaarheid van medewerkers door het bieden van een proactief opleidings- en ontwikkelprogramma, waarbij medewerkers worden gestimuleerd eigen regie te pakken op het gebied van hun persoonlijke en professionele ontwikkeling en daarmee hun productiviteit, werkplezier en carrièremogelijkheden. |
Enabler (1x) |
Belangrijkste bronnen |
Betrokken via eigen activiteiten |
De meeste medewerkers geven aan actief aan hun ontwikkeling te werken; CZ groep zet haar beleid voort. |
Korte en middellange termijn |
- |
Aanscherping van beschrijving van impact. |
|
|
Maatregelen tegen geweld en intimidatie op de werkvloer |
Positieve impact |
CZ groep heeft impact op het creëren van een sociaal veilige werkomgeving doordat ze effectieve maatregelen tegen geweld en intimidatie op de werkvloer inzet. Hierdoor wordt er gewerkt aan een omgeving waarbij medewerkers zich fysiek en emotioneel veilig voelen. |
Enabler (1x) |
Belangrijkste bronnen |
Betrokken via eigen activiteiten |
Sociale onveiligheid wordt beperkt ervaren; CZ groep zet beleid en implementatie voort. |
Korte en middellange termijn |
- |
Aanscherping van beschijving van impact. Positieve impact in 2025 ten opzichte van negatieve impact in 2024. Onderwerp Maatregelen tegen geweld en intimidatie op de werkvloer vervangt sociale veiligheid. |
|
|
Diversiteit |
Positieve impact |
CZ groep heeft impact op het creëren van een inclusieve bedrijfs- en leiderschapscultuur waar iedereen zich welkom, gezien en gehoord voelt en gelijkwaardig is. Dit geeft meer (potentiële) medewerkers meer kansen op betekenisvol werk bij CZ, waarbij zij het beste uit zichzelf kunnen halen. |
Enabler (1x) |
Belangrijkste bronnen |
Betrokken via eigen activiteiten |
CZ groep wordt ervaren als een werkgever waar iedereen zichzelf kan zijn; beleid wordt doorontwikkeld. |
Korte en middellange termijn |
- |
Aanscherping van beschrijving van impact. |
|
|
S2 Werknemers in de waardeketen |
Veiligheid en gezondheid; werk-privé balans |
Negatieve impact |
CZ groep heeft impact op gezondheid en welzijn van werknemers in de zorg, door het financieren van de arbeidsmarkt Zorg en Welzijn, waar de ervaring van de (administratieve) werkdruk, kan leiden tot een verminderd gevoel van gezondheid en welzijn. |
Fundament (1x) |
Belangrijkste bronnen, belangrijkste partners |
Betrokken via eigen activiteiten en waardeketen |
CZ groep verlangt administratieve handelingen van zorgmedewerkers; strategie wordt voortgezet om dit te beperken. |
Korte, middellange en lange termijn |
- |
Aanscherping van beschrijving van impact. |
|
S4 Consumenten en eindgebruikers |
Toegang tot zorg |
Positieve impact |
CZ groep heeft met haar zorgplicht impact op haar verzekerden door bij het inkopen van zorg te borgen dat er voldoende zorg beschikbaar is voor haar huidige en toekomstige verzekerden. |
Strategisch doel (1x) |
Waardepropositie, belangrijkste activiteiten, klantrelaties, belangrijkste partners, klantsegmenten, klantkanalen |
Betrokken via eigen activiteiten en waardeketen (zorgaanbieders) |
CZ groep biedt verzekerden tijdig toegang tot noodzakelijke zorg; strategie wordt voortgezet |
Korte, middellange en lange termijn |
- |
Geen wijzigingen |
|
Negatieve impact |
CZ groep heeft impact op haar verzekerden in de uitvoer van haar inkoop- en regierol. Dit komt voor wanneer individuele belangen tegen collectieve belangen moeten worden afgewogen. Daarnaast komt dit voor wanneer bij maatregelen voor verbetering van de toegankelijkheid van zorg een afweging gemaakt moet worden tussen lange termijn en korte termijn effect. |
Strategisch doel (1x) |
Waardepropositie, belangrijkste activiteiten, klantrelaties, belangrijkste partners, klantsegmenten, klantkanalen |
Betrokken via eigen activiteiten en waardeketen (zorgaanbieders) |
Maatregelen kunnen tijdelijk toegang beperken; CZ groep weegt belangen zorgvuldig en volgt strategie. |
Korte, middellange en lange termijn |
- |
Geen wijzigingen |
||
|
Risico |
CZ groep loopt een risico door het niet juist of tijdig uitvoeren van haar kernactiviteiten verbonden aan de inkoop van voldoende, passende zorg. Er kunnen (financiële) effecten optreden als gevolg van compliance- of reputatierisico’s. |
Strategisch doel (1x) |
Waardepropositie, belangrijkste activiteiten, klantrelaties, belangrijkste partners, klantsegmenten, klantkanalen |
Betrokken via eigen activiteiten |
- |
Korte, middellange en lange termijn |
Het risico is potentieel zonder materiële effecten; CZ groep verwacht geen materiële veranderingen in financiële positie op korte, middellange en lange termijn. |
Risico gericht op kernactiviteit zorginkoop in 2025, ten opzichte van bredere omschrijving in 2024 |
||
|
Toegang tot zorgverzekeringen |
Positieve impact |
CZ groep heeft impact op haar verzekerden door haar acceptatieplicht, waarmee zij ervoor zorgt dat iedereen een zorgverzekering kan afsluiten en daarmee toegang heeft tot de basisverzekering. |
Strategisch doel (1x) |
Waardepropositie, belangrijkste activiteiten, klantrelaties, belangrijkste partners, klantsegmenten, klantkanalen |
Betrokken via eigen activiteiten en waardeketen (distributiepartners) |
CZ groep biedt 3,9 miljoen mensen toegang tot zorg via verzekeringsproducten; strategie wordt voortgezet. |
Korte, middellange en lange termijn |
- |
Geen inhoudelijke wijzigingen. Beschrijving impact aangescherpt. In 2025 gekozen voor splitsing van impacts ten opzichte van 2024 |
|
|
Positieve impact |
CZ groep heeft impact op haar verzekerden door met haar aanvullende verzekeringen invulling te geven aan de diversiteit van behoeften van een brede populatie consumenten, die een afspiegeling zijn van de maatschappij. |
Strategisch doel (1x) |
Waardepropositie, belangrijkste activiteiten, klantrelaties, belangrijkste partners, klantsegmenten, klantkanalen |
Betrokken via eigen activiteiten en waardeketen (distributiepartners) |
CZ groep werkt aan gedifferentieerd aanbod van proposities; strategie wordt voortgezet. |
Korte, middellange en lange termijn |
- |
Geen inhoudelijke wijzigingen. Beschrijving impact aangescherpt. In 2025 gekozen voor splitsing van impacts ten opzichte van 2024 |
||
|
Negatieve impact |
CZ groep heeft impact op haar verzekerden door het bieden van een betaalbare en concurrerende premie. Als gevolg van stijgende zorgkosten staat de betaalbaarheid van de premie onder druk. |
Strategisch doel (1x) |
Waardepropositie, belangrijkste activiteiten, klantrelaties, belangrijkste partners, klantsegmenten, klantkanalen |
Betrokken via eigen activiteiten en waardeketen (distributiepartners) |
Stijgende zorgkosten drukken betaalbaarheid van premies; CZ groep streeft naar betaalbare premie en volgt strategie. |
Korte, middellange en lange termijn |
- |
Geen inhoudelijke wijzigingen. Beschrijving impact aangescherpt. In 2025 gekozen voor splitsing van impacts ten opzichte van 2024. Negatieve impact toegevoegd. |
||
|
Negatieve impact |
CZ groep heeft impact op de begrijpelijkheid van haar basis- en aanvullende verzekeringen voor haar consumenten. De complexiteit van (zorg)verzekeringen maakt het uitdagend voor verzekerden om te begrijpen waar het over gaat. |
Strategisch doel (1x) |
Waardepropositie, belangrijkste activiteiten, klantrelaties, belangrijkste partners, klantsegmenten, klantkanalen |
Betrokken via eigen activiteiten en waardeketen (distributiepartners) |
Verzekeringen worden soms complex ervaren; CZ groep wil begrijpelijkheid vergroten en volgt strategie. |
Korte, middellange en lange termijn |
- |
Geen inhoudelijke wijzigingen. Beschrijving impact aangescherpt. In 2025 gekozen voor splitsing van impacts ten opzichte van 2024. Negatieve impact toegevoegd. |
||
|
Privacy |
Negatieve impact |
CZ groep kan impact hebben op haar verzekerden doordat ze (privacygevoelige) persoonsgegevens van verzekerden, inclusief gegevens betreffende hun gezondheid en (eventueel) financiën, verwerkt. Onzorgvuldige omgang met deze gegevens kan leiden tot een inbreuk op iemands privacy. |
Fundament (1x) |
Belangrijkste activiteiten, belangrijkste partners, klantrelaties, klantkanalen |
Betrokken via eigen activiteiten en waardeketen (upstream leveranciers, downstream distributiepartners) |
Ondanks zorgvuldig beleid komen datalekken soms voor; CZ groep zet beleid voort met continue verbeteringen. |
Korte en middellange termijn |
- |
Geen wijzigingen |
|
|
G1 Zakelijk gedrag |
Bedrijfscultuur |
Positieve impact |
CZ groep heeft impact op haar stakeholders door het hebben van een bedrijfscultuur met als belangrijke onderdelen integer gedrag, transparantie over beleid en zorgvuldigheid met de gegevens die ons zijn toevertrouwd en hiernaar te handelen. Het vertrouwen dat stakeholders hebben in CZ en de rol die wij in de samenleving en het zorgveld vervullen, worden hiermee ondersteund en versterkt. |
Enabler (1x) |
Belangrijkste partners, belangrijkste activiteiten, belangrijkste bronnen, waardepropositie, klantrelaties, klantkanalen, klantsegmenten, kostenstructuur, inkomstenstructuur |
Betrokken via eigen activiteiten. |
CZ groep wordt gezien als betrouwbare zorgverzekeraar; leiderschaps- en cultuurtraject inclusief integriteitsbeleid wordt voortgezet. |
Korte, middellange en lange termijn |
- |
Beschrijving impact aangescherpt. |