Begrippenlijst

Begrip	Toelichting
Acceptatieplicht	Verplichting voor zorgverzekeraars om iedereen die zich aanmeldt voor de basisverzekering te accepteren, ongeacht leeftijd of gezondheid.
Audit-Riskcommissie (ARC)	Commissie binnen de Raad van Commissarissen die toezicht houdt op risicobeheersing, interne controle en financiële verslaglegging.
Beheersbaarheid	Het vermogen van de organisatie om processen, risico’s en resultaten aantoonbaar onder controle te houden.
Consumptieafdruk	De consumptieafdruk laat zien hoeveel impact onze consumptie heeft op het milieu. Het gaat niet alleen om wat we direct gebruiken, maar ook om de grondstoffen, energie en water die nodig zijn om producten en diensten te maken en te leveren. Denk aan kleding, voedsel, elektronica en reizen.
CPAP	Therapie bij slaapapneu waarbij een apparaat via een masker lucht onder constante druk in de luchtwegen blaast om ademhalingspauzes tijdens de slaap te voorkomen.
CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive)	Europese richtlijn die bedrijven verplicht om te rapporteren over duurzaamheidsthema’s volgens gestandaardiseerde normen.
CZ hartslag	De Planning & Control-cyclus binnen CZ groep waarin in samenhang dynamisch gestuurd wordt op de realisatie van de strategie.
Digital by default	Verzekerden die hun zorgverzekering en communicatie het liefst volledig online regelen, bijvoorbeeld via selfservice, apps of digitale platforms.
DORA (Digital Operational Resilience Act)	Europese regelgeving die financiële organisaties verplicht om ICT-risico’s, cyberdreigingen en operationele verstoringen beter te beheersen.
European Accessibility Act (EAA)	Europese wet die digitale toegankelijkheid voor mensen met een beperking verplicht stelt voor o.a. zorgverzekeraars.
ESG-beleid	Beleid gericht op Environmental, Social en Governance-doelen: milieu, sociale verantwoordelijkheid en goed bestuur.
Governance	Het geheel van regels, processen en structuren voor de besturing en het toezicht binnen de organisatie.
Huis voor Klokkenluiders	Het Huis voor Klokkenluiders is een zelfstandig bestuursorgaan dat advies geeft aan medewerkers, onderzoek doet naar misstanden en organisaties stimuleert om hun integriteit te bewaken.
In Control Statement (ICS)	Verklaring van bestuurders over de effectiviteit van de interne beheersing van belangrijke processen.
Ketenaanpak Medicijnresten uit Water	In de Ketenaanpak 'Medicijnresten uit Water' werkt de Rijksoverheid samen met de zorg- en watersector. Doel is de belasting van grond- en oppervlaktewater met medicijnresten terug te dringen. De aanpak bestaat uit een samenhangend pakket aan werkzaamheden binnen de gehele geneesmiddelenketen: van ontwikkeling en toelating, voorschrijven en gebruik tot afvalinzameling en afvalwaterzuivering.
Limited Assurance	Dit betekent dat de accountant op basis van onderzoek een beperkte mate van zekerheid over de gepresenteerde informatie kan geven.
Materialiteitsanalyse	Analyse om te bepalen welke duurzaamheidsimpacts, risico’s en kansen materieel zijn voor de organisatie en haar stakeholders.
Preferentiebeleid	Beleid waarbij zorgverzekeraars voor bepaalde geneesmiddelen een voorkeursleverancier aanwijzen, vaak op basis van prijs en duurzaamheid.
Prijs- en dekkingszoekers	Verzekerden die actief verschillende zorgverzekeringen vergelijken op prijs en dekking, en bewust kiezen voor een polis die past bij hun wensen en budget.
Proposities	Het geheel van verzekeringsproducten en bijbehorende kenmerken die CZ aanbiedt aan klanten.
RACI	Een overzicht van rollen en verantwoordelijkheden in een project of proces. RACI staat voor Responsible (verantwoordelijk), Accountable (eindverantwoordelijk), Consulted (geconsulteerd) en Informed (geïnformeerd).
Reablement	Reablement verwijst naar een aanpak in de zorg die zich richt op het herwinnen van zelfredzaamheid en functioneren van cliënten, in plaats van langdurige afhankelijkheid van zorg
Regioplannen	Regioplannen zijn strategische documenten die de basis vormen voor regionale samenwerking en transformatie van zorg. Ze hebben een duidelijke rol in het realiseren van de afspraken uit het Integraal Zorgakkoord (IZA) en het waarborgen van toegankelijkheid en kwaliteit van zorg in de kernregio’s.
Respijtzorg	Tijdelijke overname van de zorg voor een cliënt, zodat de gebruikelijke mantelzorger ontlast wordt en even kan bijkomen.
Salience assessment	Analyse om te bepalen welke onderwerpen of impacts het meest belangrijk zijn voor een organisatie. Hierbij wordt gekeken naar ernst, omvang, waarschijnlijkheid en verantwoordelijkheid om prioriteiten vast te stellen.
Smal	Het CBS hanteert een ‘smalle’ definitie van zorgpersoneel: alleen medewerkers die direct zorg verlenen aan cliënten of patiënten, zoals artsen, verpleegkundigen en verzorgenden. Ondersteunende en administratieve functies vallen buiten deze definitie.
Spilpremie	De premie van de standaardpolis waarmee in externe communicatie vaak wordt vergeleken.
Stakeholderdialoog	Structureel overleg met interne en externe belanghebbenden om belangen, standpunten en samenwerking te bespreken.
Strategie CZ 2030	Langetermijnstrategie van CZ groep gericht op toegankelijke en betaalbare zorg, met focus op innovatie, digitalisering en maatschappelijke waarde.
Three Lines-model	Governance-model dat de rollen van risicomanagement structureert in drie lijnen: uitvoering, toezicht en onafhankelijke toetsing.
Treeknorm	Landelijk afgesproken maximale wachttijd voor toegang tot zorg.
Vergelding	Het benadelen of straffen van personen vanwege het melden van misstanden, het uiten van zorgen of het meewerken aan een melding.
Waardecreatiemodel	Model dat laat zien hoe CZ groep waarde creëert voor stakeholders en maatschappij via input, activiteiten, output en maatschappelijke uitkomsten.
Werkgevers	Bedrijven en organisaties die voor hun medewerkers een collectieve zorgverzekering afsluiten en/of aanvullende diensten aanbieden gericht op gezondheid en inzetbaarheid.
Zorgbemiddeling	Dienst van CZ groep om verzekerden te helpen bij het vinden van passende zorg en het verkorten van wachttijden.
Zorgplicht	Wettelijke verplichting voor zorgverzekeraars om voldoende zorg in te kopen en verzekerden te begeleiden naar passende zorg.
Zorg en Welzijn (smal)	Het CBS hanteert een ‘smalle’ definitie van zorgpersoneel: alleen medewerkers die direct zorg verlenen aan cliënten of patiënten, zoals artsen, verpleegkundigen en verzorgenden. Ondersteunende en administratieve functies vallen buiten deze definitie.