Begrippenlijst

Begrip	Toelichting
Artificial Intelligence	Een concept waarbij computers taken uitvoeren waar normaal gesproken menselijke intelligentie voor nodig is (zoals het signaleren van verbanden).
Businessmodel	Een businessmodel beschrijft hoe een bedrijf waarde creëert, levert en behoudt. Het richt zich op de operationele en financiële aspecten van een bedrijf.
Corporate Governance Code	In de Corporate Governance Code zijn principes en best practice bepalingen opgenomen die zich richten op het stimuleren van goede governance bij beursgenoteerde vennootschappen. De Code regelt de verhouding tussen het bestuur, de Raad van Commissarissen en de (algemene vergadering van) aandeelhouders en is ook voor vele niet-beursgenoteerde ondernemingen en instellingen een inspiratiebron.
Decarbonisatiehefbomen	Dit is een maatregel om CO₂ te verminderen. Deze hefbomen kunnen variëren van technologische innovaties en energie-efficiëncyverbeteringen tot beleidsmaatregelen en gedragsveranderingen. Het doel van decarbonisatiehefbomen is om bij te dragen aan de vermindering van de CO₂-voetafdruk en het tegengaan van klimaatverandering.
De piramide van leren en presenteren	De piramide van leren en presteren is een evaluatiemodel dat wordt gebruikt om de effectiviteit van trainingsprogramma´s te meten. Het model bestaat uit vier niveaus, namelijk reactie, leren, gedrag en reesultaten.
Duurzame coalitie	Dit is een vernieuwende, intensieve manier van samenwerking van CZ groep met individuele zorginstellingen, gebaseerd op langetermijn-commitment en vertrouwen. Het doel is om boven individuele belangen uit te stijgen en samen de zorg duurzaam te verbeteren.
ESG	Environmental, Social en Governance'-thema's, oftewel duurzaamheidsthema's op de terreinen milieu & klimaat, mens & maatschappij en bestuur.
European Sustainability Reporting Standards (ESRS)	De European Sustainability Reporting Standards (ESRS) hebben tot doel te bepalen welke duurzaamheidsinformatie een onderneming moet rapporteren overeenkomstig Richtlijn (EU) 2022/2464, beter bekend als de Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD).
GDDZ 3.0	Green Deal Duurzame Zorg 3.0
Geraamde zorgkosten	De datum waarop de zorg wordt geleverd, bepaalt in welk jaar de zorgkosten verantwoord moeten worden. Zorgverzekeraars ontvangen zorgdeclaraties pas nadat de zorg is geleverd. Elke zorgsoort kent zijn eigen declaratieregels. Bij sommige zorgsoorten heeft het declaratiestelsel tot gevolg dat CZ pas na jaren inzicht heeft in de daadwerkelijke zorgkosten van een bepaald jaar. Tot die tijd wordt er gewerkt met schattingen (ramingen).
Green Deal duurzame zorg	De Green Deal Duurzame Zorg voor Gezonde Toekomst gaat over de bijdrage die de zorgsector kan leveren aan het verbeteren van het milieu.
Het huis voor klokkenluiders	Het Huis voor Klokkenluiders is een zelfstandig bestuursorgaan dat advies geeft aan medewerkers, onderzoek doet naar misstanden en organisaties stimuleert om hun integriteit te bewaken.
Implementatiebesluit	Besluit dat Europese wet- en regelgeving (zoals de CSRD) verankert in Nederlandse wet- en regelgeving.
Integraal Zorgakkoord (IZA)	In 2022 gesloten akkoord tussen partijen uit zorg, ondersteuning en welzijn. Samen werken deze partijen toe naar passende zorg en ondersteuning, samen met de patiënt, op de juiste plek en met de nadruk op gezondheid.
Kernregio's	Dit zijn de regio's waarin CZ groep de grootste zorgverzekeraar is en dus een leidende rol speelt: Zeeland, Zuid-Limburg (Mijnstreek), West-Brabant, Zuidoost-Brabant, Zuid-Hollandse Eilanden en Haaglanden.
Limited Assurance	Dit betekent dat de accountant op basis van onderzoek een beperkte mate van zekerheid over de gepresenteerde informatie kan geven.
Medewerkers	Onder onze medewerkers vallen medewerkers in loondienst bij CZ groep en medewerkers niet in loondienst, zoals extern ingehuurd personeel en uitzendkrachten.
Net Promotor Score (NPS)	De Net Promotor Score geeft de mate waarin klanten onze producten en diensten aan anderen aanbevelen. Het is hiermee een belangrijke indicator voor klanttevredenheid en -betrokkenheid.
PCAF-standaard	Het Partnership for Carbon Accounting Financials (PCAF) is een door de sector geleid initiatief om financiële instellingen in staat te stellen op consistente wijze de door hun leningen en investeringen gefinancierde broeikasgasemissies te meten en openbaar te maken.
PDCA-cyclus	De PDCA-cyclus is een methode voor continue verbetering van procesen. PDCA staat voor de vier stappen van de cyclus: Plan, Do, Check en Act.
Professionele ruimte	Professionele ruimte betekent dat medewerkers in de zorg de noodzakelijke tijd en ruimte hebben voor zaken als zeggenschap, reflectie, interprofessionele samenwerking, loopbaanperspectief en voor scholing en ontwikkeling ten behoeve van professie en kwaliteit van zorg.
RACI-tabellen	Een overzicht van rollen en verantwoordelijkheden in een project of proces. RACI staat voor Responsible (verantwoordelijk), Accountable (eindverantwoordelijk), Consulted (geconsulteerd) en Informed (geïnformeerd).
Risicoverevening	Risicoverevening is het systeem waarbij zorgverzekeraars door de overheid gecompenseerd worden voor de risico’s van voorspelbare kostenverschillen tussen verzekerdenportefeuilles, voor zover deze samenhangen met verschillen in leeftijd, geslacht en gezondheid. Deze risicoverevening hangt samen met de acceptatieplicht die verzekeraars hebben en het verbod op premiedifferentiatie.
Stakeholders	Stakeholders zijn personen of groepen die een belang hebben bij CZ groep. Voorbeelden zijn verzekerden, medewerkers en leveranciers.
Sustainable Development Goals (SDG's)	Duurzame ontwikkelingsdoelen.
Telemonitoring	Telemonitoring is zorg op afstand waarbij de patiënt met behulp van digitale oplossingen zelf zijn/haar waardes meet en deze online doorgeeft aan de zorgverlener.
Treeknorm	De Treeknorm zijn afspraken tussen zorgaanbieders, zorgverzekeraars en Zorgverzekeraars Nederland (ZN) over aanvaardbare wachttijden in de zorg.
Zorgkloof	Verschil tussen de zorgvraag en het zorgaanbod.