Betrokken medewerkers

Het betrekken van stakeholders staat hoog in het vaandel bij CZ groep. Dit gebeurt op alle niveaus en over diverse onderwerpen, zo ook met onze medewerkers en/of vertegenwoordigers van hen als het gaat om HR-onderwerpen. We voeren verschillende soorten overleg, variërend van operationele tot strategische vraagstukken. In de onderstaande tabel geven we meer toelichting.

Vorm van overleg	Soort overleg	Frequentie
Overleggen die van toepassing zijn op alle (materiële) onderwerpen
Klantpanel HRM	Het klantpanel bestaat uit een afvaardiging van medewerkers uit diverse lagen van de organisatie. Het panel kan in een vroeg stadium meedenken en input geven over verschillende HR-projecten en processen.	Meerdere keren per jaar, afhankelijk van het aantal en de aard van de onderwerpen.
Medewerkerbetrokken-heidsonderzoek	We consulteren onze medewerkers door middel van een onderzoek via een online enquête. Werk gerelateerde onderwerpen worden hierin besproken en gescoord.	Eenmaal per twee jaar.
Ondernemingsraad (OR)	We gaan in gesprek met de ondernemingsraad over relevante en actuele onderwerpen die de medewerkers raken.	Twee keer per jaar formeel overleg met het Bestuursteam en de OR. Gedurende het jaar vinden er informele gesprekken plaats met de Manager HRM. De OR overlegt ook met de Raad van Commissarissen van CZ groep.
Vakorganisaties	CZ groep overleg met vakorganisaties, vooral in het kader van cao-onderhandelingen en actualisatie van het sociaal plan.	Geen vaste frequentie vastgelegd.
Partnershiponderzoek	Het HR-team consulteert leidinggevenden binnen CZ groep met als doel verwachtingen over HR te inventariseren.	Eenmaal per 2 jaar.
Fit-gesprekken	Fit-gesprekken zijn gericht op het achterhalen van zowel inhoudelijke als persoonlijke stand van zaken: met een blik naar het verleden als het gaat om prestaties van de medewerker en over een blik naar de toekomst als het gaat om de potentie en wat er nodig is om die potentie te ontwikkelen. Dit gebeurt op individueel niveau (met onder andere de leidinggevende) waarbij er ook gebruik gemaakt wordt van het persoonlijk kompas. Daarnaast gebeurt dit ook op team niveau. Onderwerpen als werkplezier kunnen naar voren komen binnen deze gesprekken.	Doorlopend door het jaar.
Berichtgeving via intranet	We informeren medewerkers over geplande activiteiten.	Doorlopend door het jaar, geen vaste (minimale) frequentie.
Overleggen die van toepassing zijn op specifieke materiële onderwerpen
Werk-privé balans
Rapportages	Wij maken gebruik van bedrijfsmaatschappelijk werkers, externe vertrouwenspersonen en schuldhulpverlening. Hiervoor schakelen wij GIMD in. Zij verzorgen geanonimiseerde rapportages waarin de vraagstukken die aangekaart zijn door medewerkers van CZ groep van de betreffende periode belicht worden.	Eenmaal per jaar.
Fitzme	Zowel voor onze eigen medewerkers als voor onze verzekerden werken we op het gebied van vitaliteit en duurzame inzetbaarheid samen met partner FitzMe. Zij delen regelmatig (geanonimiseerde) feedback met ons over onderwerpen als werk-privé balans en vitaliteit, wat een waardevolle informatievoorziening is.	Geen vaste frequentie, meerdere keren per jaar.
Opleiding en ontwikkeling
Project- en klankbordgroepen	Afhankelijk van het project worden er project- en klankbordgroepen opgericht naar de behoeften die het project stelt om medewerkers te consulteren voor hun input.	Geen vaste frequentie voor vastgelegd.
Diversiteit en inclusie
Ideeënbussen	We bieden fysieke ideeënbussen aan op de werkvloer zodat medewerkers hun ideeën op het gebied van inclusie met ons kunnen delen.	Doorlopend door het jaar.

De verantwoordelijkheid voor het uitvoeren van deze overleggen ligt bij de bestuurder Transformation & People.

Ontvangen klachten en signalen

Voor het materieel thema sociale veiligheid zien we dat we als werkgever negatieve impact (kunnen) hebben op onze medewerkers. Daarom vinden we het belangrijk dat medewerkers contact opnemen wanneer er sprake is van klachten, zorgen of behoeften, zodat we met hen tot een passende oplossing kunnen komen of herstel kunnen bieden. Medewerkers kunnen op verschillende plekken terecht om situaties, zorgen of behoeften rond (sociale en psychologische veiligheid) te melden. Zo kunnen zij face-to-face contact opnemen met hun leidinggevende of de HR-afdeling voor directe ondersteuning. Leidinggevenden binnen CZ groep kunnen terecht bij hun HR business partner. Verder kunnen medewerkers zich wenden tot interne vertrouwenspersonen, de interne klachtencommissie, via contact met HR en zij kunnen een beroep doen op de ondersteuning zoals geborgd in het reglement ongewenste omgangsvormen. Al deze kanalen zijn door CZ groep opgezet. Tevens biedt CZ groep toegang tot een externe vertrouwenspersoon. Evaluatie of de geboden oplossing of de maatregel tot herstel effectief is, wordt nu op informele wijze middels 1-op-1 gesprekken gedaan.

CZ groep beschikt over een klachtenregeling en interne klachtencommissie die voor alle medewerkers beschikbaar is wanneer er sprake is van een klacht. Deze regelingen zijn beschikbaar via intranet. Het monitoren van de effectiviteit van de verschillende kanalen is nog niet ingericht. We zijn voornemens om in 2025 te gaan starten met de inrichting van de monitoring en effectiviteit van de interne vertrouwenspersoon en nemen dit onderwerp daarin mee.

Binnen CZ groep gaan we middels het Medewerkersbetrokkenheidsonderzoek (MBO) in 2025 naar ervaringen en feedback omtrent sociale veiligheid vragen, waaronder het bekend zijn met en het vertrouwen hebben in de klachtenregeling, vertrouwenspersonen en incidententeam. In het hoofdstuk Zakelijk gedrag: bedrijfscultuur, lichten we toe hoe we omgaan met de bescherming van personen die van deze klachtenkanalen gebruik maken.